Politica sulla riservatezza

POLITICA PER LA TUTELA DELLA PRIVACY

 

Constance Hospitality Management Ltd, di seguito denominata “CHML”, gestisce hotel e resort con il marchio Constance Hotels and Resorts e C Hotels by Constance.

I siti web CHML  www.constancehotels.com, di seguito denominati i “Siti”, hanno lo scopo di fornire agli utenti un accesso a internet  al fine di fornire informazioni, risorse e servizi di interesse per gli utenti. Per realizzare questo obiettivo, una parte delle attività dei Siti consiste nel raccogliere una certa tipologia di informazioni sugli utenti dei Siti. Poiché la riservatezza degli utenti  è importante, attraverso la presente Politica per la Tutela  della Privacy desideriamo spiegare quale tipologia di informazioni raccogliamo e come queste vengono usate.

   

Tipologia di informazioni raccolte

Raccogliamo solo le informazioni rilevanti e funzionali agli scopi specificati nella presente informativa. Le informazioni raccolte dai Siti sono composte da “dati personali” e “dati aggregati”.

I "dati personali" riguardano le informazioni che consentono di identificare l’utente come individuo. I dati personali sono normalmente forniti dagli utenti durante l’utilizzo dei Siti, quando usano i nostri servizi online, quando partecipano a sondaggi, lotterie, concorsi o offerte  promozionali e quando visitano le strutture appartenenti a CHML. I dati personali raccolti da CHML includono nome, sesso, indirizzo, dettagli sui contatti personali e professionali, qualifica professionale, nazionalità, data e luogo di nascita, passaporto e informazioni sui visti, immagine o  altre informazioni  personali fornite in relazione ai nostri servizi o necessarie per soddisfare richieste particolari, come preferenze, date di soggiorno, dettagli su precedenti soggiorni nei nostri hotel, feedback, o condizioni sanitarie che richiedono un alloggio o dei servizi specifici.

Per “dati aggregati" si intendono informazioni generali riguardanti visitatori e utenti dei Siti relative all’uso dei Siti, ad es. schemi di traffico, numero di visite e tempo trascorso su alcune pagine, visite da altri siti web o a siti web di terzi con link nei Siti, uso di servizi particolari o interesse a servizi specifici, informazioni o caratteristiche dei Siti o di altri siti web con link nei Siti. I dati aggregati si ottengono principalmente attraverso l’utilizzo di cookies.

 

Cookies

Un cookie è un piccolo file installato nel computer o nel dispositivo dell’utente quando accede ai Siti.  Questi cookies raccolgono i dati aggregati descritti sopra. I cookies ci aiutano a riconoscere l’utente e a fornirgli un’esperienza personalizzata quando visita nuovamente i Siti. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookies.  È tuttavia possibile regolare le impostazioni sul browser per bloccare i cookies o per essere avvisati prima di accettare un cookie dai Siti visitati. Se l’utente decide di non accettare i nostri cookies, potrebbe non essere in grado di accedere ad alcune informazioni o servizi offerti o di usare alcune funzioni create per migliorare l’esperienza dell’utente nei nostri Siti.

 

Scopo della raccolta di dati

I dati personali sono utilizzati nella misura necessaria a fornire i servizi richiesti, ad esempio per semplificare le prenotazioni, aiutare l’utente nelle sue ricerche o ad effettuare i pagamenti. I dati personali sono anche utilizzati per comprendere meglio le esigenze e le preferenze degli utenti al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi e personalizzare l’esperienza dell’utente quando soggiorna in uno dei nostri hotel. Altri usi dei dati personali riguardano l’esecuzione di ricerche di mercato, di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e la garanzia di qualità, la distribuzione delle newsletter e delle informazioni sulle offerte  promozionali per consentire la partecipazione a lotterie e ad altre promozioni. I dati personali sono da noi conservati in generale per la tenuta di registri e per soddisfare i requisiti legali e normativi ove applicabili.

I dati aggregati sono  utilizzati principalmente a fini aziendali, come l’analisi dei dati allo scopo di migliorare, potenziare o modificare i nostri servizi, per migliorare i Siti, individuare le tendenze d’uso o determinare l’efficacia delle nostre campagne promozionali.

 

Privacy, Riservatezza e Sicurezza

Adottiamo misure organizzative, tecniche ed amministrative ragionevoli volte a garantire la privacy, la riservatezza e la sicurezza di tutti i dati personali trattati e in possesso della nostra azienda. Se ritiene che la sicurezza dei suoi dati personali in possesso di  CHML sia messa in pericolo o compromessa, la preghiamo di informarci immediatamente scrivendo al nostro indirizzo e-mail indicato al termine di questa informativa.

 

Divulgazione dei dati personali

I dati personali sono da noi divulgati in circostanze limitate e principalmente in relazione ai servizi richiesti dagli utenti o a fini commerciali di CHML. Ad esempio, condividiamo solo le informazioni richieste:

  • con le strutture di proprietà di CHML da lei prenotate per soddisfare le sue richieste di prenotazione
  • per l’elaborazione dei pagamenti
  • con soggetti terzi utilizzati da CHML per svolgere attività per nostro conto, come le indagini sulla soddisfazione dei clienti, l’analisi dei dati, le statistiche o la conservazione dei dati

 

  • CHML potrebbe divulgare i suoi dati personali in via eccezionale nei casi seguenti:
    • se richiesto dalla legge o da un’ordinanza o in relazione a un procedimento legale
    • se ritenuto necessario al fine di tutelare i suoi interessi
    • se la divulgazione è necessaria al fine di stabilire, esercitare o tutelare dei diritti legali

CHML potrebbe condividere i dati aggregati con soggetti terzi collettivamente e in modo anonimo. La divulgazione dei dati aggregati non comporta la rivelazione di informazioni personali riguardanti gli utenti individuali dei Siti che possano in alcun modo rivelare la loro identità o il modo in cui contattarli.

La divulgazione da parte di CHML avviene in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e nel pieno rispetto del suo diritto alla privacy.

 

Link  ad altri siti web

I nostri Siti contengono link a siti web di terzi. Si segnala tuttavia che l’inclusione di questi link nei nostri Siti non comporta l’approvazione di questi Siti o servizi da parte di CHML o delle sue affiliate. Cliccando su uno di questi link, l’utente abbandona i nostri Siti ed entra in altri siti sui quali noi non abbiamo alcun controllo. Le suggeriamo pertanto di leggere l’informativa sulla privacy di questi soggetti terzi prima di fornire i suoi dati personali quando visita questi siti web.

 

Conservazione e diritti di accesso

I suoi dati personali sono memorizzati nei nostri sistemi per il periodo necessario ad adempiere lo(gli) scopo(i) specifico(i) per cui sono stati raccolti  e sono conservati per il periodo di tempo richiesto dalla legge applicabile.

CHML soddisferà la sua richiesta di accedere ed aggiornare i suoi dati personali previo invio di una richiesta scritta e di un documento che attesti la sua identità; queste precauzioni sono adottate ai fini della sua tutela. È possibile che le venga chiesto di pagare una quota consentita dalle leggi applicabili per sostenere i costi necessari per fornirle questi dati.  Qualora desiderasse non ricevere più le nostre e-mail commerciali, può rinunciare usando il link “disiscrizione” o seguendo le istruzioni contenute in tutte le comunicazioni da noi inviate.

 

Aggiornamento della Politica per la tutela della privacy

CHML si riserva il diritto di apportare modifiche alla Politica per la tutela della privacy, in qualunque momento e senza preavviso. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo un avviso nei nostri Siti o la informeremo inviando, se necessario,  un  messaggio all’indirizzo di posta elettronica da lei fornito. Le modifiche sono sempre possibili e saranno valide a partire dalla data indicata alla fine del presente documento.  

 

Consenso alla Politica per la tutela della privacy

L’uso dei Siti vale consenso alla raccolta e all’uso dei suoi dati personali secondo i termini stabiliti nel presente documento. Il consenso è da considerarsi concesso per suo conto e per conto di altri individui da lei rappresentati e i cui dati sono da lei forniti a questi Siti.

 

Dichiarazione liberatoria sull’accesso ai Siti

CHML non si assume la responsabilità di fornire l’accesso ai Siti o a qualunque sito collegato o a documenti, informazioni, prodotti, servizi, strumenti o funzioni offerti, accessibili o utilizzati nei o attraverso i Siti o uno qualunque dei Siti collegati. CHML declina inoltre ogni responsabilità per la tempestiva o l’esatta sequenzialità del collegamento o per i danni derivanti dalla mancata disponibilità durante un periodo di interruzione o di ritardo del collegamento, indipendentemente dalla causa (interruzione o guasto di dispositivi, software, sistemi, servizio o linea).

 

Come contattarci

Indirizzo postale:

Belle Mare,
Poste de Flacq 41602,
Mauritius,
Indian Ocean
E-mail

 

Data di validità

La Politica per la Tutela della Privacy è valida a partire dal 26 maggio 2017