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Constance Hotels and Resorts si è classificato primo nella categoria Top Five Small Luxury Hotels

Constance Hotels and Resorts si è classificato primo nella categoria Top Five Small Luxury Hotels

L’indagine è stata divisa in tre categorie: Top Five Large Luxury Hotel Brands, Top Five Small Luxury Hotels, Top Five Individual Hotels. Constance Hotels & Resorts si è classificato primo nella categoria Top Five Small Luxury Hotels davanti a Capella Hotels, Montage Hotels e Firmdale Hotels, che hanno ottenuto il terzo posto a pari merito, e Andaz Hotels e Raffles Hotels. Dal 2011, Constance si è concentrato sulla costruzione della consapevolezza del marchio e su un impegno costante a livello digitale.

“Siamo lieti di avere ottenuto questo premio che si basa sulle recensioni dei clienti, poiché l’ascolto dei nostri ospiti rappresenta il fulcro della nostra strategia commerciale,” dice Jean Jacques Vallet, amministratore delegato di Constance Hotels and Resorts. “Mettiamo il cliente al centro di ogni nostra azione e il nostro successo si basa sull’ascolto e il dialogo diretti con i clienti. La crescita costante della nostra attività sui social media ci permette di costruire relazioni più profonde con i nostri ospiti, grazie a contenuti coinvolgenti sul nostro blog e sulle piattaforme social e sul nostro sito. Ciò porta a un’esperienza di lusso più personalizzata.”

La ricerca per il report di ReviewPro si basa su 839.593 recensioni online di clienti nel 2013 per hotel inseriti nella categoria “lusso” dall’analista del settore STR Global. È stato analizzato un totale di 1.692 proprietà e 84 brand in tutti e cinque i continenti. Il numero di recensioni dei clienti di brand di lusso è aumentato del 35% nel 2012.

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