ACTUALITES

Nos compétences, vos expériences

Nos compétences, vos expériences

Vous êtes nombreux à avoir déjà séjourné au moins une fois dans l'un de nos sept hôtels Constance authentiques et exclusifs situés dans l'océan Indien.

Certains d'entre vous y ont vécu des moments magiques, d'autres en ont profité pour célébrer l'événement le plus important de leur vie en notre compagnie.
Ces expériences fabuleuses et les moments que vous avez passés n'auraient pu être possibles sans la contribution de nos talentueux employés et de toutes les personnes œuvrant en coulisse.

Entre saveurs inspirantes, merveilleux soins au spa et aventures hors du temps, nous nous sommes plongés dans l'univers passionnant des membres du personnel, créateurs de vacances de rêve à Constance Hotels & Resorts.
Leurs compétences enrichissent votre séjour et en font une expérience inoubliable.

At Constance Ephelia Seychelles

Votre séjour dans un hôtel Constance commence au moment même où vous effectuez votre réservation.
Carol, du bureau central de réservation, bénéficie de neuf ans d'expérience professionnelle. Elle considère qu'un bon séjour Constance ne doit pas commencer à l'arrivée, mais plutôt dès la réservation. C'est dans cet état d'esprit qu'elle aide les clients à préparer sereinement leur séjour. Carol estime qu'un client ne doit ressentir aucune source d'anxiété au moment de la réservation, et que toutes les informations nécessaires relatives à son séjour doivent lui être communiquées afin d'éviter les mauvaises surprises à l'arrivée, qui pourraient contrarier les vacances des hôtes.

La motivation de Carol : « Être en contact direct avec nos potentiels hôtes et les amener à devenir clients de l'un des hôtels Constance. »

Carol- Central Reservation Office"La générosité me permet d’aider pleinement les invités et leur permettre d’avoir la meilleure expérience de réservation" - Carol

Lorsque nous avons demandé à Ron, gestionnaire de bureau adjoint à Constance Ephelia, par quel moyen il contribuait au séjour des clients,
 il a répondu : le temps.
Selon Ron, il est essentiel de passer du temps avec un client, pour lui conseiller des activités ou lui recommander un restaurant qui lui convient ou qui contribue à rendre un événement spécial encore plus inoubliable à travers de petites attentions.

« Je veille à donner de mon temps afin de voir les sourires et la joie illuminer les visages des clients lorsqu'ils se sentent comblés. Si je ne leur accordais pas de temps, ce serait simplement impossible... » - Ron

Ron - Constance Ephelia Seychelles"La sincérité est d’ être sincère dans tout ce que vous faites et dites: les actions et les mots doivent correspondre" - RON

Azraana, gestionnaire de bureau adjointe à Constance Moofushi Maldives met à profit ses compétences pour fournir un service de qualité et proposer un séjour inoubliable. Elle s'efforce d'aller toujours plus loin, comme par exemple lorsqu'elle a organisé un événement unique pour Lily, 6 ans, qui séjournait avec ses parents à l'hôtel Constance Moofushi.

 La petite Lily a tellement apprécié la danse traditionnelle des Maldives (un spectacle proposé chaque semaine) qu'elle a demandé à avoir la même tenue de danse et à danser avec Azraana au prochain spectacle. 

Azu and Lily performing the Maldivian Dance

Azraana est parvenue à lui faire confectionner une robe, et le spectacle a eu lieu le dimanche 16 juillet !

Azu- Constance Moofushi Maldives
"Le respect accepte le point de vue des autres et les différentes cultures" - Azraana

Notre Exécutif des Relations Publiques et Ventes japonaise, Yuri, gère la clientèle japonaise à Constance Belle Mare Plage et Constance Prince Maurice. Elle considère que les clients doivent se sentir bien pour que leur séjour soit inoubliable.
Lorsque les hôtes apprennent que certains membres du personnel de l'hôtel parlent japonais, ils se sentent rassurés et profitent pleinement de leur séjour.

La motivation de Yuri : « Je suis tellement heureuse quand les clients sont heureux ! »

Yuri - Public Relation & Sales
"L'inventivité pour moi, c'est de pouvoir mettre un sourire sur le visage du client par tous les moyens possibles" - Yuri

Contribuant au secteur de l'hôtellerie depuis presque 24 ans, Akshada, directrice adjointe des relations clients à Constance Prince Maurice, explique que sa principale mission consiste à : « faire en sorte que les clients qui sont loin de chez eux se sentent comme à la maison ».

Akshada se positionne à l'avant-scène du service clients. Son rôle est de s'assurer que les clients soient heureux dès leur arrivée et jusqu'à leur départ. Elle affirme avec satisfaction que sa riche expérience et la fierté qu'elle ressent envers l'hôtel lui permettent de remplir brillamment ses fonctions ! Ce sont les relations humaines qui motivent et font la force d'Akshada : rencontrer tous les jours de nouvelles personnes et apprendre à les connaître tout en les aidant. Elle est encore plus heureuse lorsqu'elle effectue des visites de l'hôtel et raconte aux clients l'histoire authentique et le concept de Constance Prince Maurice.

Akshada- Constance Prince Maurice"L'excellence pour moi, c'est se dépasser pour que les clients se sentent spéciaux" - Akshada

EN SAVOIR PLUS