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Constance Hotels and Resorts belegt in der Kategorie „Top Five Small Luxury Hotels“ den ersten Platz.

Constance Hotels and Resorts belegt in der Kategorie „Top Five Small Luxury Hotels“ den ersten Platz.

Die Studie war in drei Kategorien unterteilt: Top Five Large Luxury Hotel Brands, Top Five Small Luxury Hotels und Top Five Individual Hotels. Constance Hotels & Resorts schaffte es in der Kategorie „Top Five Small Luxury Hotels“ vor Capella Hotels, Montage Hotels und Firmdale Hotels, die sich den dritten Platz teilen, und Andaz Hotels and Raffles Hotels auf den ersten Platz. Seit 2011 konzentriert sich Constance vermehrt darauf, die Wahrnehmung der Marke zu steigern, und engagiert sich stärker im digitalen Raum.

„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung, die auf Kundenbewertungen beruht, da das Herzstück unserer Geschäftsstrategie darin besteht, immer ein offenes Ohr für unsere Kunden und ihre Wünsche zu haben“, kommentierte Jean Jacques Vallet, Chief Executive Officer von Constance Hotels and Resorts. „Wir stellen den Kunden stets ins Zentrum unseres Handelns und unser Erfolg beruht auf Feedback und dem direkten Austausch mit unseren Gästen.“ Die ständige Zunahme unserer Aktivität in sozialen Medien bedeutet, dass wir engere Beziehungen zu unseren Gästen aufbauen können, durch spannende Inhalte in unserem Blog und in sozialen Medien sowie auf unserer Website. Dies führt dazu, dass wir unsere Luxus-Erlebnisse noch weiter personalisieren und noch genauer auf die Kunden zuschneiden können.“

Die Studie für den ReviewPro-Bericht wurde 2013 basierend auf 839 593 Online-Bewertungen von Gästen durchgeführt, die für Betriebe abgegeben wurden, die von Branchen-Tracker STR Global als „Luxushotels“ bezeichnete wurden. Insgesamt 1 692 Betriebe und 84 Marken auf allen fünf Kontinenten wurden analysiert. Die Anzahl der Gästebewertungen von Luxusmarken ist im Vergleich zu 2012 um 35 % gestiegen.

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